Bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử tài khoản của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn theo các nguyên tắc minh bạch được thiết kế cho...
Dữ liệu nào chúng tôi xử lý và tại sao
Khi bạn đăng ký tài khoản trên re4, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có mã hóa và chỉ chia sẻ với
đối tác thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua bộ phận hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chính sách này áp dụng
tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin của bạn
Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận xóa. Mọi yêu cầu đều được mã hóa và chỉ nhân viên bảo mật mới có quyền truy cập để đảm bảo quy trình xử lý an toàn nhất.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm số tài khoản và mô tả ngắn gọn về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký và trả lời chi tiết trong hai ngày làm việc.
Live chat riêng tư
Mở cửa sổ chat từ tài khoản đã đăng nhập và chọn mục Bảo mật để kết nối trực tiếp với chuyên viên. Họ sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh và tạo yêu cầu xóa dữ liệu nếu cần thiết.
Biểu mẫu bảo mật
Truy cập trang Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS và email trước khi xử lý để đảm bảo người yêu cầu chính là chủ tài khoản.
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán trong chính sách
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi quý để phản ánh thay đổi về công nghệ mã hóa, phương thức thanh toán mới và yêu cầu pháp lý tại Việt...
Phiên bản có dấu thời gian
Mỗi bản cập nhật chính sách được đánh số phiên bản và ghi rõ ngày áp dụng ở đầu trang. Bạn có thể xem lại các phiên bản trước đó trong mục Lưu trữ chính sách để so sánh thay đổi và hiểu lý do điều chỉnh.
Bộ phận pháp lý nội bộ
Đội ngũ tuân thủ nội bộ của chúng tôi xem xét chính sách hàng quý, tham khảo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định thanh toán điện tử tại Việt Nam để đảm bảo mọi điều khoản đều cập nhật và hợp lệ.
Hệ thống mã hóa đầu cuối
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay được mã hóa trên đường truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi sử dụng giao thức TLS phiên bản mới nhất và kiểm tra định kỳ để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.
Đối tác thanh toán đã xác minh
Chúng tôi chỉ kết nối với các nhà cung cấp thanh toán có giấy phép hoạt động tại Việt Nam và cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng. Mọi giao dịch nạp rút đều qua cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt và không lưu thông tin thẻ trên máy chủ.
Quyền truy cập phân cấp
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra tự động để phát hiện hành vi bất thường hoặc truy cập trái phép.
Thông báo thay đổi kịp thời
Khi chúng tôi thêm tính năng mới hoặc đối tác thanh toán, bạn sẽ nhận email giải thích cách dữ liệu được xử lý. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản hoặc tắt các tính năng tùy chọn trong Cài đặt.
Nguyên tắc bảo mật giống nhau trên mọi trang pháp lý
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc sử dụng để tạo nên khung pháp lý hoàn...
Các yếu tố định hình giao diện chính sách của chúng tôi
Trang chính sách bảo mật được thiết kế với ngôn ngữ rõ ràng, điều hướng nhanh và thông tin phân đoạn để bạn tìm nội dung...
Ngôn ngữ minh bạch
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh câu dài và từ chuyên ngành. Mỗi đoạn giải thích một khái niệm duy nhất để bạn đọc nhanh và hiểu đúng mà không cần tra cứu thêm tài liệu.
Điều hướng phân đoạn
Menu neo trên cùng cho phép bạn nhảy đến phần thu thập dữ liệu, quyền truy cập, chia sẻ với bên thứ ba hoặc liên hệ bảo mật chỉ bằng một cú nhấp mà không cần cuộn hết trang.
Ví dụ thực tế
Thay vì nói chung chung về dữ liệu thanh toán, chúng tôi liệt kê cụ thể MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn biết chính xác thông tin nào được ghi nhận khi bạn nạp hoặc rút tiền.
Bản tóm tắt đầu trang
Phần giới thiệu tổng hợp ba đến năm ý chính của toàn bộ chính sách trong vài câu ngắn. Nếu bạn cần xem chi tiết, hãy đọc tiếp các phần bên dưới để hiểu rõ từng khía cạnh.
Liên hệ dễ tìm
Thông tin email, live chat và biểu mẫu bảo mật được đặt ở cả đầu và cuối trang. Bạn không phải tìm kiếm lâu khi muốn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về quyền riêng tư.
Phiên bản di động thân thiện
Trên điện thoại, các khối nội dung xếp dọc và nút điều hướng thu gọn để bạn cuộn mượt mà. Font chữ và khoảng cách dòng được tối ưu cho màn hình nhỏ để đọc thoải mái mà không cần phóng to.